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가맹본부 운영실태와 문제점

운영실태와 문제점

부실한 본사들이 운영과정에서 보여주는 문제점들을 살펴보면 물품 공급과 관련하여, 주문과 달리 주문량과 품목을 임의로 조정하거나, 납기지연, 하자물품, 재고품의 처리를 가맹점에 떠넘기거나 계약기간 내에 보증금, 로열티, 공급물품가격 등을 사전 동의 없이 일방적으로 인상하여 가맹점에 추가적인 금전부담을 지우는 등 본사의 횡포가 있으며, 가맹점 모집을 위해 판촉지원 및 소득관련 사항 등에 대해 다소 무리한 약속을 하거나 광고를 하는 경우가 있다. 또한 약속된 가맹점의 실적에 따른 인센티브 제공, 광고판촉활동, 시설물 유지 보수 등 가맹 본부의 판매지원이 불충분한 경우도 있고, 가맹본부에 불만을 시정해달라고 요구해도 해결되지 않거나, 오히려 불이익만 받는 경우도 다반사인 것이 오늘날 창업현장이다.

그러나 최근 이러한 문제점들은 정부의 프랜차이즈 표준약관 이행과 더불어 가맹희망자들의 의식수준 향상으로 본사의 경영 방침도 상당히 개선되고 있다. 프랜차이즈 체인의 최대 장점인 본부를 통해서 상품을 싸게 매입할 수 있고 유명한 프랜차이즈 체인의 간판 덕분에 대량으로 팔수 있게 되면 로열티를 지불해도 순수익이 늘어난다. 다만 경쟁업체 난립으로 본부들끼리의 경쟁이 격화되는 상황에서는 반드시 경영이 잘된다고는 할수 없을 것이다. 그래도 여전히 가맹 희망자가 줄을 서는 것이 현재의 시장상황이다. 개인 독립점포의 영업부진이 지속되는 현실에서 앞으로도 프랜차이즈 체인화는 한층 빠른 속도로 추진될 것으로 보인다.

잘못된 판단으로 창업을 하고 보니 상품도 저렴한 것이 아니고, 생각보다 많이 알려져 있지도 않고, 투명하게 보이던 본사가 숨기는 것이 너무 많고, 지원도 말뿐이면 결국 금전적 손실, 사업의욕 저하와 함께 정신적인 고통 등으로 스스로 자멸하게 될 것이다. 우리 주위에 이런 모습의 창업자들이 너무 많이 보이는 것이 안타깝다.

정상 체인점 유형

부실 체인점 유형

본사(직영점)가영업 노하우를 가지고, 구체적인 사업계획을 세운뒤 가맹점을 모집

영업 노하우도 없고 구체적인 사업계획 없이 무조건 가맹점을 많이 모집하려고 함

사업설명회를 본사 사무실에서 실시

사업설명회가 지나치게 화려(호텔, 연예인 동원)

사전교육을 철저히 실시

점주들을 동원해 고소득을 주장하며 성공 사례를 말하나 과장된 경우가 많음

점포알선 및 입지분석, 손익계산서, 매출액 보장을 구체적으로 설명

점포선정 전 가계약금 요구, 계약금, 가맹금, 시설비 내역이 불분명하며 계약을 서두르는 경우

경영지도원이 개업 후에도 정기적으로 출장상담

사후관리부실(영업상담이 없고 후속조치미흡)

(사) 한국소자본창업컨설팅협회 최 재희 회장의 "소자본창업 어떻게 할까요" 中에서

	소자본창업 창업 어떻게 할까요? 저자 : 최 재희 (사) 한국소자본창업컨설팅협회	회장
8 장	프랜차이즈

1 절	프랜차이즈의 현황과 전망

2 절	프랜차이즈 가맹사업의 성공전략

3 절	프랜차이즈란?

4 절	프랜차이즈와 독립점포의 장 단점

5 절	프랜차이즈와 독립점포 창업의 비교

6 절	프랜차이즈와 체인점의 이해

7 절	프랜차이즈 본부를 운영하는 주체

8 절	독점권별로 보는 프랜차이즈

9 절	본사가 갖추어야 할 열 가지 기능

10 절	업종 특성과 외식 프랜차이즈 시스템

11 절	좋은 본사선정은 창업성패의 관건

12 절	좋은 본부 선별 요령과 조사내용

13 절	가맹계약 체결할 때의 주의사항

14 절	가맹본부 운영실태와 문제점

15 절	분쟁이 생겼을 경우 해결 방법

16 절	소송이외의 분쟁 해결 방법

17 절	프랜차이즈 본사 설립

18 절	가맹점 교육시스템 구축

19 절	매뉴얼의 역할과 기준

20 절	POS 시스템의 활용